Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Historique des activations-desactivations sur Tahoma?

Bonjour,
Sur la Tahoma serenity, il est possible d’avoir l’historique des alarmes.
Est-il possible d’avoir l’historique des activations et désactivations de l’alarme ?
Cordialement

Pastel D.
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    Bonjour

    vous le voyez sur le tableau de bord:

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    Bonjour,
    J'ai pas trouvé l'onglet "tableau de bord".
    Devrais je le trouver en me connectant sur mon compte Tahoma, avec l'interface de pilotage à distance de mon alarme depuis une tablette?
    Merci

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    Bonsoir

    cliquez sur "l'œil" en bas à droite.

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    Bonjour,
    Je cherche, en utilisant différents supports, tablette, smartphone ou PC, je ne voie pas cet œil sur mon interface Tahoma.
    Aurais je une version d'interface differente de la votre?
    Cordialement

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    Pouvez-vous faire une copie d'écran de ce que vous avez ! ?

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    Bonjour, ci joint une copie d’écran

    Bonjour pascal,

    Le journal et son icône sont sur la page : ma maison en bas a droite

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Visiblement, je ne dispose pas de la meme interface que vous.
    Sur ma tablette, il n' y a que l'onglet "ma sécurité", sur la copie d’écran de votre réponse, il y a l'onglet "ma sécurité" et l'onglet "ma maison" que je n'ai pas.
    Cordialement

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    Bonjour

    il n'y a pas plusieurs interfaces. Essayez de faire un reset:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Pastel D.
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    Bonjour,
    Ce que je craint en effectuant un reset, c(est de devoir ensuite reprendre tous les réglages et d'avoir à redéclarer/identifier tous les détecteurs et autres.
    Quel est l'avis d'un Yellow, après tout, il s'agit de leur soft?
    Cordialement

    Bonjour Pastel,
    le reset que vous propose Jean-Luc et un "Soft reset"
    Il ne réinitialise pas completement votre boitier et ne supprime pas les produits/programmation de votre Tahoma.
    Seul les presonnes de chez somfy peuvent faire un "Hard reset" qui lui pour le coup supprime tout.

    vous pouvez donc faire la procédure décrite par Jean-Luc sans inquiétude.

    Bonne journée.

    Pastel D.
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    Bonjour à tous,
    J'ai effectué le reset ( pas très pratique au passage).
    Ce reset effectivement n'a pas modifié mes réglages, mais n' a pas fait apparaitre l'onglet "Maison".
    Après coup, j'ai réalisé qu'il fallait que je crée des scenarios pour avoir cet onglet, non fait initialement car n’étant pas concerné par des actions autre que l'alarme.
    Problème résolu.
    Merci pour votre aide

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    Bonjour

    je ne comprends pas trop mais si ça fonctionne c'est le principal ! Merci de ce retour !

    Bon week-end !

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