Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

complément Protexiom - Tahoma ?

Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 600, volets, portail, porte de garage Somfy. Que peut m'apporter une box Tahoma ? mes éléments actuels sont ils complémentaires à Tahoma et peuvent ils être jumelés à Tahoma ?
Merci

denis F.
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    Bonjour

    oui ces éléments peuvent être jumelés mais quel est votre projet ?

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    Bonjour,
    Une Tahoma domotise un habitat alors qu'une alarme le protège.
    Tahoma vous apportera le confort de fabriquer d'inombrables scénario de volets, de pouvoir contrôler à distance via votre Iphone tous vos équipements, etc...De gérer vos équipements en fonction de vos horaires, soleil, vent...bref, liste non exaustive !
    J'ai une P600, VB, portail, garage, etc...et tahoma me gère tout cà.
    De plus elle est évolutive, s'adapte aux nouvelles technologies, et, est compatible avec de nombreuses marques différentes et protocoles radio différents.
    Bonne journée.

    denis F.
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    mon projet serait d'automatiser des actions au départ de la maison, mise en marche de l'alarme, ouverture de la porte du garage puis fermeture de la porte du garage, ouverture du portail. Idem au retour à la maison. Gestion des volets l'été.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous pouvez faire tout ça et facilement avec une Tahoma tandis qu'une alarme protégera efficacement votre logement.

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    Bonsoir,
    Vos projets, et même plus, sont prévus par Tahoma;
    Bonne soirée.

    denis F.
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    comment se fait la liaison avec le portail et la porte de garage. Y-a-t-il une question de distance, ou une liaison filaire ?

    Robert P.
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    Bonsoir,
    les commandes sont par radiofréquence (RTS ou io) et bien sur la portée et l'environnement sont variables, mais de l'ordre de quelques dizaines de mètres.

    denis F.
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    est-il possible de le vérifier avant d'avoir une Tahoma qui ne fonctionne pas ?

    Robert P.
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    il suffit de prendre une télécommande du portail et de vérifier si elle fonctionne depuis la maison, ce sera pareil avec Tahoma.

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    Bonsoir,
    J'ai des capteurs IO situés en environnement très sensible, à 35m aucun souci.
    Mon portail est à 40m, aucun souci non plus.

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