Question en attente de réponse
Serrure connectée code inconnue ?
Bonsoir,
Je viens de recevoir une serrure Somfy.
Le n° de série affiché sur la serrure n'est pas reconnu lors de l'ajout de la serrure ("Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée."). Pas de 0 ou de O dans le n°, donc pas de confusion.
Merci de votre assistance.
Réponses
Bonjour Christophe,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre serrure et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour récupérer cette information en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Il faudra l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.
Bon week-end!
Bonjour j ai exactement le même message d erreur, pouvez vous m aider svp ?
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