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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Serrure connectée code inconnue ?

Bonsoir,
Je viens de recevoir une serrure Somfy.
Le n° de série affiché sur la serrure n'est pas reconnu lors de l'ajout de la serrure ("Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée."). Pas de 0 ou de O dans le n°, donc pas de confusion.
Merci de votre assistance.

Christophe T.
Christophe T.

Christophe T.

Niveau
1
157 / 750
points
Consultations
consultée 117 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe T.
Date
17 juin 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre serrure et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour récupérer cette information en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il faudra l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.

    Bon week-end!

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Patrick H.
    Patrick H.

    Patrick H.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour j ai exactement le même message d erreur, pouvez vous m aider svp ?

    Nom de l'auteur
    Patrick H.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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