Chers utilisateurs,

Nous vous informons que vous pouvez de nouveau vous connecter et piloter vos produits Somfy Protect via l'application. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Lanceurs de scenario inopérants depuis màj du 17.07.18 ?

Bonjour
Plus aucune action ne se fait depuis tous mes lanceurs de scenarios. Volets et porte de garage ne répondent plus
Cela fonctionne depuis l'interface Tahoma et aussi depuis smartphone
Y a-t-il une marche à suivre afin de les réactiver ?
Merci d'avance
Cordialement
JLU

Tram D.
Tram D.

Tram D.

Niveau
1
255 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Serge S.
    Serge S.

    Serge S.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points
    Code postal:
    49100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je pense que une ré initialisation de la tahoma serait bienvenue

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Commencez par faire un reset.

    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

    Niveau
    1
    255 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos réponses
    J'ai fait le reset et pas d'amélioration directe à mon problème
    J'ai dû faire un appui sur le bouton "on" de chaque lanceur de scénarios pour que ça refonctionne
    Merci encore

    christian M.
    christian M.

    christian M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    13140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j ai le même problème que vous depuis la mise à jour le lanceur de scénario ne se lance pas . Une explication svp merci

    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

    Niveau
    1
    255 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christian M
    Pour que ça marche chez moi jai fait un reset de la Tahoma puis j'ai cliqué sur "on" de chaque lanceur de scenarios et là ça refontionne
    Quelle explication supplémentaire désirez-vous ?
    Cdlt
    Tram

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour a tous,
    Effectivement un bug a été découvert et sera résolut lors de la mise a jour de octobre.
    en attendant il vous suffit d'appuyer sur le bouton prog de votre lanceur de scénario IO 0.5 sec. afin de resynchroniser la clef IO.
    Bonne journée.

    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

    Niveau
    1
    255 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A Nicolas
    Merci pour votre retour
    Tram

    Antonin
    Antonin

    Antonin

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je rencontre également la même problématique et malgré la maj de décembre 2018 toujours pas de résolution.
    J'ai reboot X fois la box. J'ai changé la pile du lanceur, j'ai supprimé et réappairé plusieurs fois le lanceur de scénario (et reconfiguré pour mes scénarios). Lorsque j'appuie sur le 1 ou le 2 le lanceur clignote en vert, mais rien ne se passe alors qu'avant, la fameuse maj de l'été 2018 qui a tout détraqué, ça fonctionnait. Toutefois comme la personne qui a ouvert le sujet, mes scénarios fonctionne par l'interface sur pc et android, mais bien moins pratique et donc pourquoi avoir de la domotique si c'est pour faire moins bien qu'à la main.
    je reste dans l'attente de vos conseils. Cordialement.

    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

    Niveau
    1
    255 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antonin

    Avez-vous cliqué sur le bouton prog comme conseillé ?
    Moi en cliquant sur ON ça avait fonctionné
    Depuis j'ai rajouté un autre lanceur de scénarios et il fonctionne sans problème...

    Antonin
    Antonin

    Antonin

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de cette proposition. A chaque fois que vous souhaitez appairer un élément à la box, l'interface vous demande dans les 2 mins d appuyer sur le bouton prog afin que la box reconnaisse votre appareil. Du coup, pour repondre à votre question, à chaque fois que j'ai enlevé et remis l'appareil à partir de l'interface pour le reset, j'ai appuyé sur le bouton prog. Mais comme vous le voyez sans succès

    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

    Niveau
    1
    255 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé mais là je n'en sais pas plus...
    Cdlt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Tram,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box tahoma.
    Bonne journée

    Tram D.
    Tram D.

    Tram D.

    Niveau
    1
    255 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le voici 1215-1069-5308

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique