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Bonjour Pierre,
Tout d’abord, je vous invite à utiliser l'application Somfy Keys pour utiliser et gérer votre Serrure Connectée.
Pour comprendre pourquoi votre serrure n'est pas reconnue, il me faudrait un imprim écran de votre écran lorsque vous ajoutez la serrure (sur l'application Somfy Keys).
Voir image ci-dessous:
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