Probleme reinstallation camera somfy protect

Bonjour,
J'ai un problème d'installation de ma caméra Somfy one+ . Le voyant bleu reste allumé en fixe. Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation.
Que dois-je faire ?
Merci.

Bonjour,

j'ai le même probleme apparemment. voici l'adresse MAC de ma caméra: 0076B1050C9E

merci pour votre aide

Bonjour,
je ne sais ce qui c'est passé mais impossible de lire les vidéos ni le direct.
J'ai donc désinstaller appli et la caméra outdoor.
je souhaite réinitialiser, je suis la doc et la sirène se déclenche. j'ai attendu la fin de l'alarme, j'ai rebranché la caméra.
J'ai fais toutes les manip mais ça ne marche pas!
j'ai tenté de réinitialiser avec le picot fourni mais pas de bip!
que dois-je faire,
c'est urgent !
voici le n° MAC 0076B10823CD
MERCI DE MERCI DE ME REPONDRE RAPIDEMENT

Bonjour la communautée
Siote a une coupure de courant cette semaine, ma camera est inaccessible depuis l'app Somfy connect.
Impossible de la remettre en ligne, elle a perdu le Wifi ( qui est bien present pourant et fonctionel).
J'ai tenté une reinstal avec Reset 12 sec, ela me dit qu'elle est deja installer sur une autre application !!
voici se Mac Addresse : 0076-b106-2200-2247-b
que puis-je faire pour la remettre en ligne ?
D'avance Merci la team ;-)
Olivier

Bonjour Maud,

Oui effectivement j'ai pu supprimer la camera et la reinstaller.
Tout est Opérationel.
Merci pour la verif.
Bonne et agreable Journée.
Olivier

bonjour
j ai un problème de la réinstallation de ma camera extérieure
Somfy protect.
je fais la procédure telle indiquée ( coupé l alimentations électrique,puis réactivité le wifi de la box.)
ensuite je passe a l étape suivant redémarrer la caméra le voyant bleu clignote la camera bip se remet a clignoter en blanc.
la questions est je n arrive pas à réinstaller sur mon portable ?
tous est bloqué.