Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alerte Piles Faibles sur DM

Bonjour la communauté,

J'ai un DM (détecteur de mouvement) qui a été installé il y a un 1 an. L'application somfy m'indique que les piles sont faibles donc jai procédé au remplacement des piles par des SAFT LS 14500 lithium 3,6V.
Depuis le détecteur clignote au rouge, l'alarme protexiom se déclenche seule à partir de ce DM lorsqu'elle est activée et l'alerte piles faibles continue de s'afficher.

Merci d'avance pour votre aide.

Matthias C.
Matthias C.

Matthias C.

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    bonjour,
    pouvez vous nous montrer ce D.M ouvert et une pile.

    Si c'est le D.M classique pour la gamme protexiom il faut 2 piles LR6 1.5v.

    Qu'est-ce c'est que cette histoire de piles 3.6v?

    Matthias C.
    Matthias C.

    Matthias C.

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    Bonjour M le M,
    Merci de votre retour et désolé de ma réponse tardive.
    Vous avez raison, il s’agit de 2 piles 1,5V. Malgré le changement, j’ai toujours l’alerte piles faibles.
    Merci d’avance pour votre aide.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Matthias,

    il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux .
    Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne soirée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Apeès avoir changé les piles sur ce DM, avez-vous fait la manip de suppression de défaut ?

    Appui sur ON au clavier ou TC, 30s après appui sur OFF. le défaut est-il toujours affiché?

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