Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration

Romain M.
Romain M.

Romain M.

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    Réponses

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Bonjour, je rencontre le même problème pour accéder à la configuration de Tahoma, meme message. Mon PIN est 1206-7225-3830
    Merci par avance de me confirmer la manipulation de passage sur OFF

    Cordialement
    Jean-Marc

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Bonjour Thomas,
    Je n'ai toujours pas accès au module de configuration. J'ai toujours le message invitant à passer en sécurité off.
    Mon Pin : 1206-7225-3830
    Cordialement,
    Jean-Marc

    Bonjour Jean-Marc,

    Je viens à nouveau de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que c'est bon maintenant ?

    Pour éviter que ça se produise à nouveau, pouvez-vous m'indiquer si vous vous servez de la télécommande Serenity fournie avec le TaHoma ?

    Bonne journée,

    Florent P.
    Florent P.

    Florent P.

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    Bonjour,
    J ai le même soucis. Pin : 1204-4636-1911.

    Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Votre Tahoma est bien en sécurité OFF.

    Bonne journée,

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Bonjour Thomas,
    De retour à mon domicile, je viens de revérifier, et c'est toujours le même message avec impossibilité d'accéder à la configuration. J'utilise effectivement la télécommande sérinity qui est paramétrée pour des ouvertures simultanée d'accès. Y a t-il quelque chose à faire de mon côté ?
    Merci et bonne journée,
    Jean-Marc

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

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    Thomas,
    C'est résolu. La fonction protection a du être activée via le bouton "détresse" de la télécommande. Je viens de faire le rapprochement avec votre remarque. En appuyant à nouveau
    dessus, la fonction configuration est à nouveau disponible.
    Merci beaucoup,

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour

    Pouvez vous svp passer ma tahoma sur" sécurité off" svp également .
    Pin:1213-9094-2894

    Merci d'avance

    Nathanaël T.
    Nathanaël T.

    Nathanaël T.

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    Bonjour,
    J'ai le même message, Pouvez-vous débloquer ma box svp : PIN 1232-2111-7677

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nathanaël,
    Bonjour Pascal,
    la sécurité est bien sur off sur chacun de vos tahoma.
    Bonne journée.

    stephane G.
    stephane G.

    stephane G.

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    Bonjour,
    Ma Tahoma me demande de passer en mode sécurité off.
    Voici mon pin
    1222 3446 9414

    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Après vérification votre Tahoma est bien en sécurité OFF.

    Bonne journée,

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

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    Bonjour,

    Ma Tahoma me demande de passer en mode sécurité OFF également.

    Voici mon pin : 1215-9128-3599

    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Alexis F.
    Alexis F.

    Alexis F.

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    Bonjour,
    Cela m'est déjà arrivé il y a un an.
    Voici mon code pin : 1216-8417-8417.

    Merci d'avance.
    Cordialement,
    Alexis

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour alexis,
    J'ai modifier l'etat de votre box.
    Bonne journée.

    Alexis F.
    Alexis F.

    Alexis F.

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    56 / 100
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    Bonjour,

    Merci.

    Bonne journée.

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

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    Bonjour , je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
    J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
    N° TAHOMA : 1222-2014-0663
    merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai egalement ce message qui m’empeche de configurer ma Tahoma. Pin : 1233-1482-5072.
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    0
    43 / 100
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    Merci Gaëlle,
    Malheureusement j’ai toujours ce même message.

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    0
    43 / 100
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    Finalement le problème a été résolu après un reset de la box. Merci encore.

    jean-philippe M.
    jean-philippe M.

    jean-philippe M.

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    Bonjour,
    J ai le même soucis. Pin : 1206-0501-5896

    Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean Philippe,

    Votre sécurité est bien en OFF.

    Bonne journée,

    Jeremy M.
    Jeremy M.

    Jeremy M.

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai également le même problème de mise en sécurité OFF…
    Voici le code Code PIN: 1225-3510-1822
    Merci par avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jérémy,

    Je pense que tout est en ordre car l'alarme est OFF.

    Bonne journée,

    dormois J.
    dormois J.

    dormois J.

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    Bonjour, même problème pour moi
    PIN 1222-0082-3790
    merci d'intervenir

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    La Tahoma n'est pas connectée à internet je ne peux donc pas intervenir dessus.

    Bonne journée,

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