Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration

Romain M.
Romain M.

Romain M.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Paul W.
    Paul W.

    Paul W.

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    Bonjour, même soucis que les autres utilisateurs, mode sécurité activé sur taomha...
    Merci de faire le nécessaire.

    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Paul,

    Pour faire le nécessaire il faut laisser votre code PIN ici, sinon, nous ne pourrons pas faire grand chose.

    Bonne journée,

    Alexis F.
    Alexis F.

    Alexis F.

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    Bonjour,

    Voici mon code pin 1216-8417-8417.

    Par contre, petite question, pourquoi la Tahoma repasse en mode sécurité OFF ?

    Merci d'avance pour la manipulation.
    Cordialement,
    Alexis

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonjour, je ne peut plus gerer mes volet par mon application
    Malgré, le redemarage de la tahoma,le redemarage de l'application.
    Numéro de tahoma 1219-2918-1437
    Pourriez vous svp me la passer en mode "Off"
    Pour que je puisse refaire ma configuration.
    Merci

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonjour pourriez-vous metre ma tahoma en mode sécurité off
    Merci
    Pin: 1219-2918-1437

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonjour, désolé de vous déranger une nouvelle fois mais jai toujours ma tahoma en mode sécurité.
    Pourriez-vous svp me la metre en mode off.
    Merci
    Code pin : 1219-2918-1437

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Votre box est bien en mode OFF.

    Bonne journée,

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonsoir, j'ai eu votre réponse par mail me disant que ma tahoma est en mode off
    Mais je viens d'essayer d'accéder à la configuration.
    Mais malheureusement elle est toujours en sécurité on ...
    Pouvez vous svp me la mettre en off ..
    Merci
    Pin:1219-2918-1437

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Je vous invite a réessayer à nouveau.

    Bonne journée,

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    C'est parfait merci...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Je vous en prie.

    Bonne journée,

    sandro R.
    sandro R.

    sandro R.

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    Bonjour, j'ai le même soucis, pouvez vous me débloquer svp ?

    Merci d'avance.

    PIN 1217-4143-6550

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sandro,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    dormois J.
    dormois J.

    dormois J.

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    Bonjour, même problème pour moi. D'ailleurs, a chaque fois que vous intervenez, la tahoma repasse en mode off au bout de quelques heures.
    Ne pourriez-vous pas me bloquer la tahoma en mode off (tant pis pour la sécurité)
    C'est très ennuyant je ne peux jamais ajouter de nouveaux appreils
    PIN 1222-0082-3790
    merci d'intervenir

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    J'ai passé votre Tahoma en sécurité OFF.
    Utilisez vous la télécommande blanche et grise de Tahoma ?

    Bonne journée,

    dormois J.
    dormois J.

    dormois J.

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    Bonjour, oui j utilise la télécommande blanche et grise. Pourquoi ? Cela a une incidence ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,


    Bien évidemment, cette télécommande permet de piloter le mode alarme de la Tahoma justement. Donc si vous appuyez sur les touches prévues à cette effet forcément vous activé le mode.



    Bonne journée,

    Vanessa L.
    Vanessa L.

    Vanessa L.

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    Bonjour,
    Avec la tempête j'ai eu 5 jours de panne de courant. Depuis ma box tahoma reste blanche. Quand je vais dans les paramètres de ma box voici ce qui ai notifié:
    Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration.
    Serait-il possible de m'aider ?
    Voici mon PIN : 1201-5554-4910
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Vanessa,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour,
    Voici mon pin pour passer le mode sécurité en Off
    1233-1482-5072.
    Merci d’avance

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour tahoma en off svp
    Code pin 1211-0683-8155

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    dormois J.
    dormois J.

    dormois J.

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    Bonjour, même problème pour moi.
    PIN 1222-0082-3790
    merci d'intervenir

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    La partie alarme est sur OFF.

    Bonne journée,

    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

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    bonjours, même problème pour moi
    pin: 1222-3278-8056
    cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    JEAN-LUC B.
    JEAN-LUC B.

    JEAN-LUC B.

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    Bonjour moi aussi, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
    J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration. Voici mon code pin :1226 8522 4622
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire
    Bonne journée

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