Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

supprimer equipement tahoma

Bonsoir
je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo)
est ce posdible de m aider s il vous plait?

stien M.
stien M.

stien M.

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    Les autres réponses

    Aurelia J.
    Aurelia J.

    Aurelia J.

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    Bonjour j’ai un soucis les équipements ne répondent plus je voudrais tous supprimé mais ne fonctionne pas pouvez vous tous me supprimé

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Aurélia,

    Je vous ai répondu sur une autre discussion.
    Merci de ne pas multiplier vos demandes sur un même sujet.

    Bonne journée,

    david B.
    david B.

    david B.

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    pin code: 1222-1751-3496
    Pourriez-vous s’il vous plait supprimer tous les appareils (io, autres domfy et rts) de ma tahoma sauf les 5 éléments RTS dans la photo

    Merci

    david B.
    david B.

    david B.

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    Bonjour,

    En plus de ma demande de suppression d’appareils de ma tahoma, j’essaie de changer d’adresseai mais il y a une erreur (photo en pj) sur l’espace tahoma.

    pin code: 1222-1751-3496
    merci

    Cordialement

    David. B

    Bonjour David,

    Merci de renommer les produits à supprimer comme : A supprimer 1, A supprimer 2 etc...
    Une fois que la suppression des éléments sera faite, je ferai le nécessaire pour votre mail.

    Bonne journée,

    Florian P.
    Florian P.

    Florian P.

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    Bonjour,

    Pourriez-vous supprimer les 6 éléments liés à ma box Tahoma (numérotés de 1 à 6) ?

    Le PIN de ma box est le suivant : 1237-8562-9795

    Je vous remercie de votre aide.

    Sincèrement

    Philippe E.
    Philippe E.

    Philippe E.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous supprimer tous les équipements IO encadrés dans la photo jointe SVP ? Je n'ai pas la main sur le bouton "Supprimer" quand je les sélectionne.
    Merci.
    Mon PIN est 1228-7607-3610

    Sylvie P.
    Sylvie P.

    Sylvie P.

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    Bonjour je souhaite aussi supprimer tout mes équipements sur Tahoma car aucune télécommande ne fonctionne depuis que j'ai mis l'application, tout à été dérégler
    Que dois je faire ?
    Code PIN 1215-5906-4511

    Emmanuelle T.
    Emmanuelle T.

    Emmanuelle T.

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    Bonjour, comme plusieurs personnes que j'ai pu lire ici, j'ai un equipement que j'ai ajouté par erreur sur ma Tahoma.
    Serait'il possible de supprimer "Lockyvia" svp.
    Le code pin de ma Tahoma : 2104 3393 3638

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvie,

    Supprimer vos équipements de Tahoma ne réglera pas vos soucis de télécommandes.
    Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 afin de voir si ils peuvent effectuer une manipulation, si non il vous faudra remettre à zéro et reprogrammer tous vos moteurs.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

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    bonjour
    vous pouvez me supprimer tout ce qui est IO chauffage que je n utilise pas ?
    merci
    1202-1194-9113

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
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    94 / 100
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    Je n arrive pas à renommer ni à supprimer mes appareil IO

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
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    Merci Gaëlle , c est ok .
    Si vous pouvez supprimer Verisure aussi .
    Merci

    Marec P.
    Marec P.

    Marec P.

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    0
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    Bonjour,
    J'ai plusieurs message erreur: point d'exclamation et piles déchargées après avoir installé l'équipement Atlantic Alféa Extensa. J'ai changé les piles du thermostat d'ambiance Navilink A59 et réinitialisé la box Tahoma.
    Le pin de ma Box est: 1232-2771-6820
    Merci de vos réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Bonjour,

    Je viens de recevoir ma Tahoma, et j'ai fait une mauvaise manip pour l'apprentissage du volet de la cuisine.
    Avant de poursuivre, il faut apparemment faire appel à vous pour supprimer l'équipement qui ne fonctionne pas si j'ai bien compris ?
    Le code PIN est : 2044-1258-5866
    Et c'est le "Volet cuisine", avec le 'c' pour cuisine et pas le 'C'.
    Merci d'avance.

    Bonne soirée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Vous pouvez supprimer vous même le volet via vos équipements.

    Bonne journée,

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