Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Caméra extérieure outdoor est bloqué voyant bleu fixe.Impossible de réinitialiser avec le pico ?

Bonjour moi de même le voyant reste bloqué bleu fixe. Pourtant elle a fonctionné quelque temps. La plus rien.Impossible de la réinitialiser. Comment faire pour pour la remplacer.
Merci

christophe D.
christophe D.

christophe D.

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    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonjour Christophe
    Patientez ici un yellows ve prendre en charge votre sav. Laissez le numéro mac de votre matériel pour gagner un peu de temps.
    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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