Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

détection des volets roulants io et micro module RTS d’éclairage sur amazon alexa

bonjour,

j’ai une installation de 5 volets roulants protocole IO et deux éclairages protocole RTS, une box tahoma et une alarme.

j’ai installé une amazon alexa.
j ai crée des scénarii sur la tahoma qui sont bien reconnus par alexa.
les routines fonctionnent plus ou moins bien malgré que les volets ne soient pas detectés par alexa et n apparaissent pas sur l’appli alexa en tant qu’appareil. les micro modules d’éclairage RTS ne sont pas non plus détectés sur l’appli d’ alexa mais contrairement aux volets ne fonctionnent pas avec alexa malgré le scénario et la routine.
avez vous une idée sur ce dysfonctionnement ?
Cordialement
Gérard

Gérard D.
Gérard D.

Gérard D.

Niveau
0
37 / 100
points
Code postal:
26260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10M rue des essarts
Ville:
26260 MARSAZ
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Gérard D.
    Gérard D.

    Gérard D.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Code postal:
    26260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10M rue des essarts
    Ville:
    26260 MARSAZ
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour votre réponse
    1209-5363-4351

    Gérard D.
    Gérard D.

    Gérard D.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Code postal:
    26260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10M rue des essarts
    Ville:
    26260 MARSAZ
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    avez vous une réponse a m’apporter?
    cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,
    Je ne vois rien de particulier sur votre tahoma ni sur les scénario.
    Avez vous essayer de dissocier votre compte tahoma et de vous reconnecter pour recharger les scénarios?

    Gérard D.
    Gérard D.

    Gérard D.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Code postal:
    26260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10M rue des essarts
    Ville:
    26260 MARSAZ
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    merci pour votre réponse.
    j’ai dissocié le skill Tahoma de l appli Alexa mais rien de nouveau.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique