Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme de connexion camera IC100

Bonjour, j'ai acheté un kit tahoma avec une camera IC100. La mise en place a bien fonctionné sur le logiciel. Sauf que au redémarrage de la camera il n'y a pas eu de déconnexion et pas possible de faire de reset (sur le coté pendant 5 secondes / voyant rouge) car rien ne se passe. Grosse galère et j'ai passe un bon moment la dessus. Avez vous une solution ?? J’aicontacte Le sav qui me demande de couper le wifi en 5 g / j’ai éteint mais rien ne se passe ... pas de ré connexion et toujours pas possible de faire un reset pour repartir à zéro . Je reste dans l’attente d’une aide

Jerome M.
Jerome M.

Jerome M.

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Tahoma
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    Bonjour Jérôme,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue José, nous allons procéder au remplacement de votre Caméra.

    Bonne journée,

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