Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème clavier lcd après changement de piles et perte de liaison

Bonsoir, après un changement de piles sur le clavier lcd de mon alarme, l'écran lcd s'allume et s'éteint au bout de quelques secondes. Les piles sont montés à l'endroit et sont de bonne qualité (essaie avec différents modèles ). Je pense que le clavier a un soucis technique....
Qui peut m'aider ?

Xavier T.
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    Bonjour,

    Est-ce que vous avez changé les piles parce que la led clignotait, ou parce qu'il ne fonctionnait plus?

    Vérifiez qu'une touche ne soit pas restée enfoncée.

    Xavier T.
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    Bonsoir
    Je les ai changé car la led clignotait et j'avais l'info piles faibles. Aucune touche n est enfoncée

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    Ok, mais est-ce que vous pouvez piloter votre alarme, pilotez les automatismes, les pictogrammes s'affichent-ils, entrez dans les menu etc...?

    Xavier T.
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    Non non, plus de liaison avec l'alarme, plus de commandes possibles via les touches non plus. Un bip arrive lorsque je remet les piles, pendant quelques secondes l'écran s'allume puis plus rien.

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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