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Question en attente de réponse

Pas d'onglet IO sur Tahoma neuve

Bonsoir,
Mon installateur a installé mes volets IO et vient de connecter et de déclarer ma tahoma mais il n'y a pas d'onglet IO sous le menu configuration". Il n'y a que l'onglet "Autres Somfy".
Est-ce normal ?
Quelle est la procédure pour faire apparaître l'onglet io ?

Merci pour vos réponses.

Chris M.
Chris M.

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    Bonsoir,
    Normalement vous avez une flèche sur la ligne des onglets.
    Cliquez sur la flèche à gauche de la liste des onglets, IO est le premier onglet

    Chris M.
    Chris M.

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    Merci pour ce retour mais comme je l'ai précisé il n'est pas présent. D'où mon soucis et ma question.

    Bernard J.
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    Pouvez vous nous mettre une copie écran de votre bandeau d'onglets telle que celle que j'ai postée ? ( en débordant bien des 2 côtés )

    Chris M.
    Chris M.

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    Voyez sur la capture

    Bernard J.
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    J'ai lu votre premier message trop vite .
    Vous aviez bien dit qu'il n'y a que l'onglet "autres Somfy" c'est vrai.
    Mais il manque plein de choses sur votre copie écran ( exemple systeme IO ).
    Je vais vous donner les réponses habituelles :
    Videz les caches du navigateur, essayer avec un autre navigateur, essayer sur un autre ordinateur...
    A part cela, je ne vois pas ...

    Anonyme
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    Bonjour,
    Pour faire apparaître l'onglet IO c'est simple, c'est le 1er à gauche.
    Il faut donc agir sur la flèche à gauche de la ligne d'onglets pour faire disparaître "Legrand" et faire apparaître "IO".
    En fait, la ligne n'offre que 4 place d'onglets.

    la réponse de Bernard est à mettre en oeuvre systématiquement dès qu'un dysfonctionnement de la box apparaît.
    Les caches, popups et autres bloqueurs de pub sont les ennemis jurés d'un fonctionnement optimal.

    Anonyme
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    dès que IO apparaît, la flèche va à droite.

    Avez-vous trouvé ?

    Bonjour Chris,
    Votre box tahoma ne semble pas démarer correctement et les protocole radio ne ce lance pas.
    Je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur pour faire le SAV du boitier.
    Bonne journée.

    marielle F.
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    bonjour
    je n'ai pas d'onglet RTS sur ma tahoma pour l'appeirage de mes volets, je n'ai qu'un seul onglet autres Somfy
    comment dois je procéder ?
    Marielle

    Thomas M.
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    Bonjour Marielle,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma, ainsi que sa date et son lieu d'achat ?

    Bonne journée,

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