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Cette question a été résolue

Problème migration Tahoma v1 vers v2 ?

Bonsoir,
J'ai voulu migrer ma tahoma V1 vers une v2 mais il me dit que le code pin saisi est correct mais votre box est déjà activée .....mais quand je vais sur mon interface c'est toujours le pin de l'ancienne que que vois . Pouvez vous m'aider?

henri D.
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    Bonjour Henri,

    D'après nos serveurs votre transfert de box a déjà été réalisé, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Posez ici les deux pin et un Yellow's va regarder ca.

    henri D.
    henri D.

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    Pin v1 : 0211-4035-1330
    pin v2 : 1215-5899-7128

    Merci

    henri D.
    henri D.

    henri D.

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    Bonjour, je vous confirme que le transfert de box a bien été réalisé ce jour par votre assistance .
    Merci

    Shane P.
    Shane P.

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    Bonjour, je rencontre le même problème avec mes BOX.
    Pouvez-vous m'aider ?

    PIN V1 : 0211-5463-1847
    PIN V2 :1217-8342-8267

    merci d'avance.

    Bonjour Shane,

    Deux choix s'offrent à vous :

    • 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas la revendre ou la donner.
    • 2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).

    Quelle solution choisissez-vous ?

    Bonne journée,

    Shane P.
    Shane P.

    Shane P.

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    Bonjour,
    Je choisis la solution 2 mais je ne trouve pas comment procéder. Pouvez-vous svp m'aider?
    Cordialement,

    Bonjour Shane,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro vos deux Tahoma, vous pouvez maintenant activer votre nouveau Tahoma sur votre compte où était présent avant votre ancien Tahoma. Vous pouvez aussi maintenant donner ou vendre votre ancien Tahoma qui pourra être activé comme un Tahoma neuf.

    Bonne journée,

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