Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

defaut sur capot intelitag?

Bonjour,

Suite a installation de 8 capteurs intelitag, un se met en défaut (Pb de capot). je l'ai réinitialisé 3 fois, mais rien à faire. Il déclenche mon alarme. J'ai du le desactivé.

comment faire pour le remplacer.

merci d'avance.

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
0
59 / 100
points
Consultations
consultée 108 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
18 février 2019
il y a presque 7 ans
question
q
  • Partager cette question
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Laurent
    Si tu as bien enregistré ton matériel sur le site de Somfy, tu n'as plus qu'a appeler le SAV

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Laurent A.

    Laurent A.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Merci Jacky M
    Par contre je ne suis pas sur d'avoir ''enregistrer '' mon matériel. Il y a t'il une action particulière à faire ou la mise en service suffit?

    Nom de l'auteur
    Laurent A.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Laurent va sur le site Somfy
    https://www.somfy.fr/

    et créé un compte pour enregistrer ton matériel.
    Tu devras fournir un scan des factures.
    Cet enregistrement est obligatoire pour avoir accès au SAV.
    Quand tu appelleras tu devras fournir l'adresse mail que tu as utiliser pour t'enregistrer pour qu'ils te retrouvent dans leurs bases.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Pouvez-vous m'indiquer les dates précises où le défaut est apparu ? Avez-vous vérifié que le bouton de l'IntelliTAG reste enclenché lorsque le capot est fermé ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page