Cette question a été résolue
defaut sur capot intelitag?
Bonjour,
Suite a installation de 8 capteurs intelitag, un se met en défaut (Pb de capot). je l'ai réinitialisé 3 fois, mais rien à faire. Il déclenche mon alarme. J'ai du le desactivé.
comment faire pour le remplacer.
merci d'avance.
Bonjour Laurent
Si tu as bien enregistré ton matériel sur le site de Somfy, tu n'as plus qu'a appeler le SAV
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Merci Jacky M
Par contre je ne suis pas sur d'avoir ''enregistrer '' mon matériel. Il y a t'il une action particulière à faire ou la mise en service suffit?
Laurent va sur le site Somfy
https://www.somfy.fr/
et créé un compte pour enregistrer ton matériel.
Tu devras fournir un scan des factures.
Cet enregistrement est obligatoire pour avoir accès au SAV.
Quand tu appelleras tu devras fournir l'adresse mail que tu as utiliser pour t'enregistrer pour qu'ils te retrouvent dans leurs bases.
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'indiquer les dates précises où le défaut est apparu ? Avez-vous vérifié que le bouton de l'IntelliTAG reste enclenché lorsque le capot est fermé ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème capot intelitag
Bonjour, J ai trois intelitag qui ont les pâtes du capot cassée. Pourriez vous me donner la marche à suivre afin de m en procurer svp? Bien cordialement Merci,Bonjour Loan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
[INTELITAG] Défaillant sur Alarme neuve
Bonjour, Je viens d'installer une 3ème alarme Somfy dans ma famille et j'ai un intellitag défaillant. Il a fallu 1h pour réussir à le configurer. Il ne détectait pas...Les Yello vont vous demander de l'inverser avec un autre. C'est la procédure et ils voient sur le serveur si vous l'avez fait. Maintenant vous pouvez attendre qu'ils vous le... -
déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...Bonjour Tim, Nous allons procéder au retour SAV, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème radio intelitag ?
Bonjour, Comme beaucoup j’ai un intelitag qui ne reçois plus de signal radio, du jour au lendemain. Toutes les méthodes ont été testée : changement de pile, rapprochement...Bonjour Gary Supprimer l'intellitag dans Somfy Protect Effectuer ensuite un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système Réinstaller... -
pates de fixation capot intelitag cassés
Bonjour, Mes capots d intelitag ont les pâtes de fixation casses (casse lors du changement des piles ) pouvez vous me dire ou puis je en acheter de nouveau , il m en.faudrait 4...Merci . J ai reçu les bon capots ce matin. Service au...
-
-
-
