Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

    Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion à distance depuis un PC portable?

    Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.37.png Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.37.png
    Capture d’écran ...
    300 ko
    11 mars 2019
    Traité

    Comme je tourne en rond, je vous soumets mon problème:
    je voudrais me connecter à distance avec mon PC portable.
    Mais les ports http:80 et https:443 sont impossibles à configurer avec ma FREEBOX REVOLUTION 2018 (minimum 16384).
    Merci de me donner la marche à suivre.
    En annexe, les captures d'écran qui je crois vous sont utiles.

    Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.37.png Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.37.png
    Capture d’écran ...
    300 ko
    11 mars 2019
    Traité
    Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.55.png Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.55.png
    Capture d’écran ...
    340 ko
    11 mars 2019
    Traité
    Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.19.png Capture d’écran 2019-03-11 à 19.42.19.png
    Capture d’écran ...
    290 ko
    11 mars 2019
    Traité
    Lionel M.
    Lionel M.

    Lionel M.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 28 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Lionel M.
    Date
    11 mars 2019
    il y a 9 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    22700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Lionel,

    Free utilise une adresse IP publique pour plusieurs abonnés en leur donnant une plage de ports. C'est pour cela que vous ne pouvez pas ouvrir ceux inférieurs à 16384.

    Suivez ce sujet pour obtenir une adresse IP unique :http://forum.somfy.fr/questions/1735060-acces-distance-freebox-mini-4k

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Lionel M.
    Lionel M.

    Lionel M.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Guillaume,
    J'ai bien obtenu l'IP unique, mais rien n'y change...?
    Port 80 toujours pas accepté (16384 minimum).
    Aussi, j'ai maintenant une icône rouge dans le coin supérieur droit de la liste des éléments. De quoi s'agit-il?
    Merci pour votre éclairage.

    Liste éléments.png Liste éléments.png
    Liste éléments.png
    310 ko
    14 mars 2019
    Traité
    Redirection ports.png Redirection ports.png
    Redirection ports...
    310 ko
    14 mars 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lionel M.
    Date
    réponse
    r
    Lionel M.
    Lionel M.

    Lionel M.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mais encore?...

    Nom de l'auteur
    Lionel M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    Si l'interface Free vous impose une plage de port c'est que votre adresse IP publique est toujours partagée, si vous n'arrivez pas à obtenir une adresse IP publique pour vous seulement, il faudra demander un port HTTP et HTTPS sur la plage de ports qui vous est alloué à Free et ensuite ouvrir ces ports là.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Lionel M.
    Lionel M.

    Lionel M.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse.
    Je sors d'un tchat avec FREE pour lui soumettre cette problématique.
    S'il m'a donné le chemin pour la résoudre, il m'a dit de me rapprocher de vous pour savoir "comment remplir les cases".
    Il s'agit évidemment des cases que vous trouverez dans le fichier joint, qui est la capture d'écran qui les contient.
    En vous remerciant de votre réponse.
    Cdlt.

    Capture d’écran 2019-03-18 à 19.19.06.png Capture d’écran 2019-03-18 à 19.19.06.png
    Capture d’écran ...
    230 ko
    18 mars 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lionel M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    ça c'est un vrai support client...

    Aujourd'hui, pour fonctionner en accès à distance votre système d'alarme a besoin d'ouvrir des ports HTTP et HTTPS pour son accès à distance, qui sont de base le 80 et 443 ou 8080 et 4443 ou bien encore le 8081 et 8443, .... Seulement Free et UNIQUEMENT Free, partage une seule adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs de leur solution, ce qui les obligent à donner une plage de ports utilisable entre chacun de ces utilisateurs, il me faudrait donc connaître quelles sont les numéros de ports HTTP et HTTPS dans la plage de ports qui vous a été attribuée par Free. Cependant, l'interlocuteur que vous avez eu ne doit pas connaître leur propre fonctionnement et n'a visiblement pas les compétences pour vous répondre.

    Tant que nous n'aurons pas ces informations que seul Free détiennent, nous serons dans l'incapacité d'avancer sur votre problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique