Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clapet caméra

Bonjour,
Le clapet de ma caméra ne s'ouvre que sur 1/4 à peine à chaque fois que je souhaite activer la caméra.
J'ai débranché et réinstallé la caméra, mais rien de change.
En PJ, la photo de la camera à peine ouverte.
Merci pour votre aide

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Caroline,

    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Bonjour Caroline,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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