Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Aucun nouvel équipement découvert

Bonjour, j'ai supprimé deux volets car j'avais des messages d'erreurs. J'ai redémarré la box connexoon et maintenant les deux volets que je n'ai pas supprimé fonctionnent.
Donc, je voudrais reconfigurer les deux volets supprimé. Comment puis-je le re-ajouter ? Car si je suis la procédure, il me dit "aucun nouvel équipement découvert" .
D'avance merci!

Laura S.
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    Jean-Luc B.
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    Bsr

    qu'avez-vous comme télécommandes individuelles ?
    Avez-vous essayé de rajouter les équipements en choisissant l'option "sans télécommande" ?

    Laura S.
    Laura S.

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    Merci Pierre.
    J'ai aussi cherché le volet avec l'option "sans télécommande" mais j'ai toujours "aucun nouvel équipement".
    J' ai une télécommande pour chaque volet solaire sans la Key.
    J'ai aussi fait envoyer la clé et ça ne m a pas donné d erreurs.
    Je ne sais plus quoi faire.
    Merci d avance.
    Laura

    Jean-Luc B.
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    Bjr

    Dans ce cas, il faudrait réinitialiser les 2 volets et recommencer la découverte

    Laura S.
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    Merci, mais comment on fait à re-initialiser car ils sont solaires, pas électriques.

    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
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