Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Aucun nouvel équipement découvert

Bonjour, j'ai supprimé deux volets car j'avais des messages d'erreurs. J'ai redémarré la box connexoon et maintenant les deux volets que je n'ai pas supprimé fonctionnent.
Donc, je voudrais reconfigurer les deux volets supprimé. Comment puis-je le re-ajouter ? Car si je suis la procédure, il me dit "aucun nouvel équipement découvert" .
D'avance merci!

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
59300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Privé
Adresse:
97 Rue Pierre loti
Ville:
Valenciennes
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bsr

    qu'avez-vous comme télécommandes individuelles ?
    Avez-vous essayé de rajouter les équipements en choisissant l'option "sans télécommande" ?

    Laura S.
    Laura S.

    Laura S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    59300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Privé
    Adresse:
    97 Rue Pierre loti
    Ville:
    Valenciennes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Pierre.
    J'ai aussi cherché le volet avec l'option "sans télécommande" mais j'ai toujours "aucun nouvel équipement".
    J' ai une télécommande pour chaque volet solaire sans la Key.
    J'ai aussi fait envoyer la clé et ça ne m a pas donné d erreurs.
    Je ne sais plus quoi faire.
    Merci d avance.
    Laura

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bjr

    Dans ce cas, il faudrait réinitialiser les 2 volets et recommencer la découverte

    Laura S.
    Laura S.

    Laura S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    59300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Privé
    Adresse:
    97 Rue Pierre loti
    Ville:
    Valenciennes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, mais comment on fait à re-initialiser car ils sont solaires, pas électriques.

    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique