Question en attente de réponse
erreur sur boîtier Connexoon , contactez le service support
Le boitier était déconnecté du serveur samedi 30 mars. (Voyant rouge allumé) sur l'application, un point d'exclamation m'informe qu'il y un problème sur mon boîtier. J'ai effectué un rebout serveur, le voyant de connexion est bien au vert. Mais le problême persiste. Pouvez vous me dépanner?
Merci
Réponses
Pin 0808 6862 8840. Problème toujours pas résolu
De pire en pire, la connexoon reste bloquée au rouge et ne semble plus vouloir se connecter au serveur. Est-ce un problème plus global? J'ai effectué la manœuvre de reconnexion décrite dans le tutoriel d'assistance, mais ça ne marche pas. Merci de votre aide.
Non hélas, ça ne fonctionne toujours pas. le voyant de connexion est au vert, mais le problème persiste. j'attends le rappel du conseiller qui a pris ma demande en charge par téléphone...
Je n'aurais pas fait appel au sav téléphonique si j'avais eu un retour via le forum plus rapide. Merci quand même pour votre aide,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
erreur au niveau du boitier somfy sur tahoma premium ?
Bonjour, j'ai une box TAHOMA PREMIUM dont je suis très contente mais cette semaine, sans préambule, je me suis aperçue qu'elle ne fonctionnait plus en début d'après midi, sans...Parfait Carole. Bonne journée, -
Lanceur de scénario qui ne fonctionne plus
Bonjour, Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours. Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus. J'ai : - enlevé la pile et remise -...Bonsoir Jacky M, J’ai appliqué la procédure de re synchronisation (Tahoma V1) et c’est nickel, ça fonctionne à nouveau. Merci à vous de la réactivité et pour la solution... -
Comment faire un reset du boîtier?
Bonjour, La programmation pour lever les volets avec mon boîtier Somfy ne fonctionne plus: par contre ça marche parfaitement le soir. Le matin dans le tableau de bord, j’ai le...Bonjour , et bien tout fonctionne après la reinitialisation et il m'a fallu refaire mon scenarion et le remettre dans l'agenda: mais tout est nickel Mille mercis -
erreur au niveau boitier somfy tahoma, contacter service support RTS ?
Bonjour, Lors de la commande à distance via ma tahoma d'un volet roulant RTS, j'ai un message d'erreur : "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si...Bonjour Francis, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester? Merci, -
Boitier Connexoon n'émet plus
Bonjour, Depuis hier soir mon boitier Connexoon ne fonctionne plus. Il est bien joignable via le réseau mais quand je demande d'exécuter une commande (exemple volet roulant...J’ai bien pu récupérer les 6 VR de ma véranda. Il n’y a plus que la sécurité thermique. Je remercie l’assistance et l’assistante Vanessa. J’en conclus que mon Connexoon...
-
-
-
