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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connexion de la caméra indoor?

Bonjour , je n'arrive pas a connecter ma camera indoor malgré mes multiples tentatives après avoir bien lu toutes les questions/réponses de votre forum.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

romain Z.
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    Jean-Luc B.
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    Bsr

    il faudrait donner de détails de ce qu'il se passe !

    romain Z.
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    Tout ce déroule normalement jusqu’à l’étape où je choisis mon identifiant de boxe sfr. J’ai demandé au service sfr de bien vouloir me transmettre tout les caractéristiques par rapport à ce qui est demandé mais au moment de l’installation wifi sa beugue. Sa ne vas pas jusqu’au bout... et ceux malgré plusieurs minutes d’attente.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bjr

    Voyez cet extrait envoyé par Thomas, Yellow chez Somfy pour un cas similaire au vôtre:

    romain Z.
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    Bonsoir, j'ai fais exactement ce qu'il fallait point par point mais cela ne fonctionne toujours pas.. je possède une box sfr modèle: NB6VAC-FXC-r0 et ma camera à le numéro: 0076B1044117 CAAH.
    Cordialement

    Halima M.
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    Bonjour Romain,

    Votre caméra était partiellement installée. Cela fait penser à un problème de connexion entre la caméra et la box internet. Veuillez vous assurer que la caméra est à proximité de la box et que le débit de connexion est correct et stable lors d'une nouvelle tentative d'installation.

    Bonne journée,

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