Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion de la caméra indoor?

Bonjour , je n'arrive pas a connecter ma camera indoor malgré mes multiples tentatives après avoir bien lu toutes les questions/réponses de votre forum.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

romain Z.
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    Réponses

    romain Z.
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    Tout ce déroule normalement jusqu’à l’étape où je choisis mon identifiant de boxe sfr. J’ai demandé au service sfr de bien vouloir me transmettre tout les caractéristiques par rapport à ce qui est demandé mais au moment de l’installation wifi sa beugue. Sa ne vas pas jusqu’au bout... et ceux malgré plusieurs minutes d’attente.
    Cordialement

    romain Z.
    romain Z.

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    Bonsoir, j'ai fais exactement ce qu'il fallait point par point mais cela ne fonctionne toujours pas.. je possède une box sfr modèle: NB6VAC-FXC-r0 et ma camera à le numéro: 0076B1044117 CAAH.
    Cordialement

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Votre caméra était partiellement installée. Cela fait penser à un problème de connexion entre la caméra et la box internet. Veuillez vous assurer que la caméra est à proximité de la box et que le débit de connexion est correct et stable lors d'une nouvelle tentative d'installation.

    Bonne journée,

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