Non accès à distance par smarphone?

Bonjour,
Suite à un pb lié à la mise en service de la centrale/transmetteur téléphonique, monsieur MILANESE Yohan de la ville d'Eybens (38320) est intervenu à mon domicile, envoyé par vos services
Suite à cette intervention, malgré l'installation d'une carte SIM, je ne peux me connecter de l'extérieur. En intérieur pas de pb.
Lorsque j'interroge mon système de l'extérieur il me parle d'un système de ports qui ne seraient pas "ouverts".
Qu'en pensez-vous et que puis-je faire?
Salutations
GARCIN B