Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

camera VISIODOM IC100

Bonjour,

J'ai une caméra VISIODOM IC100 qui fonctionnait très bien avec la box tahoma, mais depuis quelque temps elle ne fonctionne plus. Le voyant clignote rouge. Je l'ai éteinte (désinstallée, réinstallée, appuyé sur le bouton reset) mais rien n'y fait elle ne fonctionne plus.
Que faire?

Florent
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    Réponses

    Florent
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    Bonjour,

    Oui Merci, j'ai essayé plusieurs fois d'ailleurs...

    Bonjour Florent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Florent
    Florent

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    Bonjour,

    J'ai bien reçu une caméra en remplacement de la mienne qui était partie en SAV. Je l'ai installée, elle fonctionne. Par contre que ce soit via l'application Visiodom sur mon téléphone, ou en passant par mon pc sur le site somfy connect, l'image est fixe. Ce n'était pas le cas avec mon ancienne caméra dans laquelle on voyait les mouvements. D'où vient le problème?

    Merci d'avance

    Florent
    Florent

    Florent

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    Super Merci!

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