Réinitialisation de mon mot de passe impossible?

Bonjour Philippe

Si vous tentez de vous connecter avec un PC, pouvez-vous vider le cache de votre navigateur ou en prendre un autre pour vous connecter.

Bonjour Pierre,
Merci d'avoir répondu.
Je viens d'essayer de vider de la cache, mais ça ne change rien au problème.
Je n'ai pas d'autre ordinateur à ma disposition.
J'ai essayé avec Internet Explorer et Firefox, le problème est identique.

J'ai demandé à quelqu'un sur un autre ordinateur et ça marche.
Par contre nouveau problème, mais je ne sais pas si je peux l'envoyer à la suite de ces messages:
Initialement je voulais accéder à mon compte pour installer la box TaHoma.
Pour l'installation, il me demande un mot de passe, mais là encore le mot de passe de mon compte ne fonctionne pas.
Est ce un autre mot de passe? car il reconnait tout de suite mon adresse mail.

Apparemment je suis en azerty et en minuscule quand j'écris.
Par contre il n'y a pas de visualisation possible du mot de passe sur la page d'enregistrement de la TaHoma pour savoir si il est bien écrit.

Bonjour,
Changement de situation hier soir.
J'ai réussi à entrer sur mon compte. Je ne sais pas ce qui a changé. Le principal est d'y être arrivé.
Merci pour vos message et d'avoir pris le temps de répondre.
@Thomas M. est ce qu'il y a encore une nécessité de donner le code pin? Pour info la TaHoma va effectivement me servir pour une alarme Somfy Protexiom.