Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème reinitialisation clavier

Bonjour je n arrive à réinitialiser le clavier digicode lorsque je reste appuyer sur adr les voyants restent eteints

Emilie C.
Emilie C.

Emilie C.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Emilie,

    Avez vous appuyé sur ADR au moins 15 secondes ?

    Emilie C.
    Emilie C.

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    Oui et sur le moteur l écran reste eteint

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    De quel moteur parlez vous ?

    Il s'agit d'après vos questions de faire une remise à zéro d'un clavier digicode RTS.

    Etes vous parvenue à faire la RAZ puis recomposer un nouveaux code ?

    Emilie C.
    Emilie C.

    Emilie C.

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    Non comme je n arrive pas à réinitialiser au niveau du clavier donc en regardant au niveau du moteur elixo 500 3s rts j ai remarqué que l écran restait eteint

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    l'écran de votre motorisation n'a rien à voir pour l'instant avec la remise à zéro d'un clavier digicode !

    Si la RAZ du digicode n'est pas possible il faudra le remplacer.

    Emilie C.
    Emilie C.

    Emilie C.

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    OK merci et pour l écran du moteur comment se fait t il que l écran reste eteint

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Votre motorisation fonctionne t-elle avec une télécommande ?
    Si oui, l'écran s'allume t-il sur l'action d'un ouverture ?

    Emilie C.
    Emilie C.

    Emilie C.

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    Non tout reste eteint

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Si votre motorisation ne fonctionne pas avec une télécommande, dans ce cas il faudra vérifier si le 230v est présent sur les bornes 1&2.

    Emilie C.
    Emilie C.

    Emilie C.

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    Oui il y a bien 230v sur les bornes

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Emilie,

    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur.
    Bonne soirée,

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