Comment échanger un intellitag en SAV ?

Bonjour Emilie

Patientez, un Yellow va vous contacter.

Bonjour, je rencontre le même problème avec un Intellitag défaillant. Je l’ai re-calibré et déplacé mais ça ne change rien !
Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour le remplacer SVP?
Merci

Bonjour Jorge
Comme je m'étais rendue sur le forum, j'avais déjà lu qu'il fallait déplacer l'intellitag. Je l'ai donc supprimé, et déplacé, et il y a encore eu un déclenchement intempestif sur le nouvel emplacement.

Bonjour, j'ai exactement le meme soucis et suivi tous vos conseils. Pourriez vous me donner les modalités de SAV pour mon intellitag ?
En vous remerciant par avance.

Bonjour, j’ai le même problème sur un Intellitag et j’ai déjà effectué la procédure en échangeant avec un autre emplacement. Rien ne change. Pouvez vous me contacter par mail également svp ?

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec 2 intellitag, j'ai tenté de les changer de place avec des fonctionnels, recalibrage etc mais rien n'y fait... déclenchement intenpestif en pleine nuit.
Pouvez vous m'aider svp ?

Il y a 1 mois environ, le pack alarme est récent (printemps) j'ai 8 intellitag, 2 sont capricieux malgré calibrage et déplacement.

Merci pour votre retour, j'ai déjà tenté de changer les intelitags de place (avec des fonctionnels) et ils déclenchent encore l'alarme sans raison.
J'ai tenté plusieurs recalibrage, baissé au minimum la sensibilité.
A l'heure actuelle, j'ai du les enlever du dispositif pour que tout fonctionne bien.

Bonjour,
Dernier déclenchement en date le 09/07, déclenchement à 20:48:34. (mais également 24/06 15:07:34 ;
16/06 08:15:36 ;
16/06 08:01:38 ;
08/06 12:19:45 ;
16/04 23:56:40 ;
06/02 16:39:10 ;

Comme évoqué, j'ai déjà (par le passé) essayé de recalibrer, baisser la sensibilité, et intervertir les intellitags défectueux avec des fonctionnels (pour voir si cela vient du positionnement ou de l'ouvrant).

NB : A date les deux inteliitags ne sont plus liés au système d'alarme (et aucun problème depuis)

Frédéric,
Je pense que je dois mal m'exprimer et j'en suis navré.
J'ai déjà fait, (fin juin), votre test en intervertissant les intellitags et en les ré-associant.
Résultat j'ai toujours des déclenchements avec ces deux intellitags.
Pour info j'avais déjà consulté le poste d'Emilie et avait suivi les conseils donnés.
Je veux bien réessayer mais comme le déclenchement est intempestif, je ne veux pas déclencher l'alarme en pleine nuit comme c'est déjà arrivé.

Florent

Je viens de refaire l'ensemble de la procédure, vous pouvez vérifier.

Bonjour
J’ai achète récemment une alarme somfy home advanced max.
Je rencontre un problème de de détection capot ouvert alors que le capot n’est pas ouvert. J’ai essayé de le re calibrer, le désinstaller et le réinstaller, échanger le capot avec un autre Intellitag mais j’ai toujours cette détection intempestive.
Pouvez vous procéder à un échange dans le cadre de la garantie svp?
Merci d’avance.

Bonjour,
Je me permets de rouvrir ce sujet, car je subis actuellement la même problématique avec un intellitag placé sur une fenêtre. Des déclenchements intempestifs se produisent. J'ai d'abord pensé au soleil qui tape sur la fenêtre, mais cela se produit également la nuit. J'ai tenté de baisser la sensibilité en vain.
Bien sûr, il n'y a pas de tentative d'intrusion (une caméra me permet de le confirmer).
J'ai également déjà remplacé la pile, effectué un recalibrage sans succès.
Auriez-vous une idée ? Car un déclenchement en pleine nuit ca pique :).
D'avance merci

Bonjour Maud,
Merci pour le retour, l’intellitag s’appelle Fenêtre bureau. Je viens de le réactiver, je l’avais supprimé de mon installation pour éviter qu’il sonne à tord.
Et sinon pour info, il est collé sur une fenêtre en aluminium.
Bonne journée

Bonjour
J'ai l'intellitag de ma porte d'entrée qui ne se déclenche presque plus (le somfy one+ est situé en face à 6-7m champ libre). J'ai changé la pile, je l'ai changé de place, changé de sens.. meme en secouant la porte, il ne se déclenche qu'une fois sur 10. Celui installé sur la fenêtre située à coté de la porte, lui, fonctionne impeccablement.
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour le changer ?
Merci

Bonjour Maud,
Je me permets de faire suite à notre dernier échange. J’ai bien intercalé un petit morceau de bois pour limiter « l’effet » de l’aluminium.
Mais à chaque fois que ma Tahoma déclenche l’ouverture du volet concerné l’intellitag se déclenche.
J’ai tenté de diminuer la sensibilité, de recalibré mais le soucis persiste.
J’ai tout de même l’impression que l’intellitag est défectueux.