Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi la porte s'ouvre à 40cm du sol ?

1ere telecommande ouvre parfaitement la porte et les 2 autres s'arretent à 40 cm du sol mais ferment la porte quand elle est grande ouverte ? je les ai reprogrammé en P0 mais elles effacent la 1ere telecommande et continuent à se bloquer à 40 cm et on voit le moteur qui force ! en P1 c'est la meme chose mais ma 1ere telecommande fonctionne correctement ! en P2 on entend clac clac mais rien ne se passe....

David L.
David L.

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    Quant on saura de quoi on parle on vous répondra !
    Et n'oubliez pas les mots magiques !
    http://forum.somfy.fr/

    Bonjour David,

    En effet, afin que l'on réponde au mieux à votre demande n'hésitez pas à détailler au maximum votre installation, le modèle de la motorisation et de vos télécommandes, vous pouvez nous transmettre des photographies si vous ne les connaissez pas.

    De plus, n'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue française pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible, tel que : Bonjour, merci, ...

    Bonne journée,

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