Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Batterie Socle TAHOMA gonfle

Bonjour,

Mon socle de la Tahoma m'a indiqué une erreur.

Après vérification, le batterie a gonflée.

Sauf erreur de ma part, mon matériel est encore sous garantie : Code Pin 1213-6139-3742.

Pourriez-vous m'indiquer comment procéder.

Cordialement

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Un Yellow va vous contacter pour le SAV.
    En attendant, je vous conseille de séparer le socle du Tahoma.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

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    Bonjour,

    j'ai le même problème batterie qui à gonflé le socle ce met en défaut.

    Voici mon Code PIN: 1201-9329-4145

    Que doit on faire?

    Cordialement.

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

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    Bonjour,

    Castorama ou Leroy Merlin je ne me souviens pas lequel , achat décembre 2016.

    Cordialement

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

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    Bonjour,
    ok où peut-on acheter une batterie ?
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Vincent

    Sur aliexpress par exemple en tapant la référence 854165 mais il faudra récupérer le connecteur.

    Bonne journée !

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