Impossibilité de souscrire à des services Somfy Protect

Bonjour, j'ai le même soucis.
2 détails supplementaires:

• lors de la tentative, j'utilise le coupon "1 mois gratuit" pour le service l'enregistrement vidéo,
• le compte que j'ai créé via l'application Somfy Protect Android n'a pas été étendu au site somfy.fr (j'ai pu re-créer un autre compte avec la même adresse email sur le site, et il n'a pas récupéré les informations de compte de l'application), ni à protect.somfy.fr (je n'arrive pas à m'y connecter et aucun email ne m'est envoyé lorsque je clique sur "mot de passe oublié")
Est-ce également votre cas?
Pierre

Bonjour, J'ai le même problème sur mon application Somfy et exactement le même message d'erreur au moment de valider la carte pour souscrire à la télésurveillance.
Et pas moyen de souscrire depuis le site visiblement.
Quelqu'un sait comment résoudre le problème?
Merci

@Pierre C, même problème pour moi oui : utilisation du coupon et pas de mail pour retrouver le mdp envoyé depuis protect.somfy.fr.

Merci pour la réponse, Julien.
Il semble clairement s'agir d'un soucis au niveau des serveurs Somfy.
Une réponse "officielle" serait la bienvenue :)

Bonjour à tous,
même problème pour moi, malgré différents essais avec deux cartes bancaires différentes, sans coupon. Effectivement une réponse de Somfy serait la bienvenue :)

Bonjour,
C'est bien réglé, ça fonctionne pour moi à nouveau.
Merci
Julien

C'est ok, ça fonctionne ! Merci, quelle réactivité !

Bonjour,
Cela fonctionne également pour moi. Merci pour votre réaction extrêmement rapide.
Par contre, toujours impossible de me connecter sur protect.somfy.fr bien que j'ai créé un compte depuis l'app ...
Pouvez vous svp confirmer la marche à suivre?
Pierre

Ça fonctionne pour moi aussi. Merci beaucoup.
Par contre dans les personnes à contacter, on ne peut pas mettre plus de 2 personnes? J'aurais voulu mettre mon numéro, celui de ma femme et celui des beaux parents?