Question en attente de réponse
Un Yellow pourait-il intervenir rapidement ?
Bonjour.
Après 2 mois et demi de fonctionnement sans problème, ma box Tahoma est de nouveau déconnectée (diode rouge) depuis hier à 19 heures et il est impossible de récupérer la configuration à l'aide de la procédure indiquée en local. C'est un problème récurent qui nécessite l'intervention d'un "yellow" pour le résoudre. Pourriez-vous faire le nécessaire dans les meilleurs délais ? Par avance, je vous en remercie.
Très cordialement.
Réponses
Bonsoir Marc
Laissez ici sans crainte, le PIN de votre Tahoma.
Bonne soirée !
Bonjour Jean-Luc.
Merci pour votre réponse. Le code PIN de la box est : 1205-4468-6570.
Bon courge.
Bonjour Thomas.
Merci de prendre en charge mon problème. J'ai branché directement Tahoma sur ma Free box. La connexion avec le serveur semble être restaurée (la diode passait au début de blanc à jaune mais semble s'être stabilisée).
Bien à vous.
Bonjour Thomas.
Je vous confirme que le problème semble résolu et la connexion avec le serveur totalement stabilisée. Vous pouvez clôturer le ticket d'incident.
Je vous remercie pour le temps et l'attention que vous m'avez consacrés et je vous prie de croire en mes sincères salutations.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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