Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion impossible protexiom 600 et PC

Bonjour,
je suis équipé d'une alarme protexiom 600 (achat 2011). Je suis passé à la fibre orange avec changement de box. J'ai effectué comme indiqué la réinitialisation de la carte IP , mais avec la nouvelle adresse IP lue sur le boîtier je ne parviens pas à accéder à l'interface somfy pour poursuivre la configuration : message erreur "404: File not found". En vous remerciant de votre aide,
Bonne journée

Olivier M.
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    Bonjour Olivier,

    Pouvez-vous indiquez l'adresse IP lue sur le boîtier ?

    Olivier M.
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    Bonjour Guillaume,
    Merci de me répondre aussi rapidement. L’adresse IP lue sur le boîtier est 192.168.1.10
    La précédente adresse IP (avant réinitialisation) était 192.168.1.222
    Merci encore
    Bonne soirée
    Olivier

    Guillaume D.
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    Bonjour Olivier,

    Donc elle n'a plus son adresse usine (192.168.0.3 ) et c'est ma limite de compétence...

    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/alarme/-/asset_pub...

    Olivier M.
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    Bonjour Guillaume,
    Effectivement ce n’est pas l’adresse IP usine. Malgré plusieurs réinitialisations, l’adresse IP reste « bloquée » à 192.168.1.10.
    Merci encore d’avoir répondu.
    Bon week-end
    Olivier

    Guillaume D.
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    Bonsoir Olivier,

    avez-vous tenté ceci pour vérifier l'adresse IP ?

    Olivier M.
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    Bonsoir Guillaume,
    J’ai vérifié l’adresse IP par la commande ping sur mon ordinateur (un Mac) . Elle correspond bien à celle affichée sur l’écran LCD à savoir 192.168.1.10. J’avais regardé l’adresse IP de l’alarme sur ma box qui confirmait également cette adresse. Je reste bloqué.
    Merci de ton aide.
    Bonne soirée

    Guillaume D.
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    Bonjour Guillaume,
    Merci pour cette nouvelle « piste ». Je vais essayer. Je vous tiens au courant
    Bonne journée
    Olivier

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