Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?

Bonjour même souci que tt ces utilisateurs, changer de boîtier central d’alarme par ip2480-03 je n’arrive pas à me connecté un non de sous domaine avait déjà été créé auparavant mais jamais réussi a configurer correctement auparavant pourriez vous me donner la procédure exacte et supprimer mon ancien compte. Merci

Bonjour Mickaël

Pour qu'un Yellow puisse supprimer le compte existant, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc B merci pour votre réponse, le numéro de ma centrale est le suivant : 564663, celui-ci est le numéro de ma nouvelle centrale, je n’ai plus celui de l’ancienne qui a été renvoyé à somfy. Cordialement

Bonjour Gaëlle .B je viens à nouveau de faire une tentative de recherche de ma centrale d’alarme somfy pour paramétrer la connexion par internet sans succès. Je ne sais plus quoi faire prouver vous m’aider. Cordialement Mickaël .W

Bonjour Mickael

Pouvez-vous poster une copie d'écran faite en mode installateur à partir de la console pc de l'alarme du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Bonne journée !

Bonjour Mickael

Vous créez bien votre compte sur https://alarmesomfy.net ?
Lorsqu'on vous le demande, entrez le code 2480-03

Bonjour Mickael

Est-ce que vous pouvez confirmer le n° de votre centrale.

Très bien Mickael, il faut maintenant qu'un Yellow vérifie que le compte existant est bien supprimé.

Désolé, il va falloir patientez encore un peu.

Bonne journée !

Merci de votre aide Jean -Luc. B, bonne fin de journée à vous également.

Bonsoir Gaëlle B après plusieurs tentatives, le nom de sous-domaine que vous m’avez envoyer par mail ne fonctionne pas: ❌ nom de sous-domaine incorrect. Si je sélectionne crée mon compte il me demande l’adresse ip de mon boîtier de centrale mais ça ne veux rien savoir non plus. Je dois faire une mauvaise manip quelques part. Cordialement Mickael W

Gaëlle.b j’ai trouvé une / dans l’adresse de sous domaine qui mettait le chien. Merci de votre aide

bonjour meme problème module ip 351022A et impossible de creer un compte

Bonjour Anthony

Pour qu'un Yellow puisse vous aider, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc j'ai fini par trouver en retirant l'alarme completement ( fixé en hauteur pas évident )
le numéro est 612199

merci pour votre expertise.

Bonjour Bernard C.

C'est normal si vous avez déjà créé un compte.
Sinon, essayez avec le code 2480-03

Bonne journée !

Bernard

Sur le forum, on est gentil ! Les principaux contributeurs donnent de leur temps pour aider les autres. Maintenant, donner toutes les informations depuis le départ, nous éviterait à tous (Yellow's compris) de perdre notre temps à vous tirer les vers du nez ! Pour preuve: dernières nouvelles : c'est une Protexial rachetée d'occasion ... donc il devait déjà y avoir un compte de créé !
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la Protexial et laissez le temps à un Yellow d'intervenir et de vous contacter.

Bonne journée, bon dimanche !

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale en externe avec mon compte.
Pouvez-vous me confirmer qu'il est bien actif svp?
Mon numéro IP est le 2700-01
Mon numéro de centrale est 563467

Merci d'avance pour votre aide