Piles badge qui se vide ?

Bonjour,
c'est effectivement la procédure que j'ai suivi (procédure trouvée sur un forum SOMFY)
Cordialement

Bonjour,
J'ai acheté et installer mon alarme il y a 3 jours, et j'ai déjà un message qui m'indique que la pile de badge est faible et que je dois la changer.
Puis-je avoir l’aide d’un Yellow ?
Merci
Bonne journée.

Bonjour,
Ci-dessous mes réponses:

Quel est le comportement du badge avant le changement de la pile? -> Aucun problème de fonctionnement
Clignotement du badge? -> Oui
Si oui: Systématique ou Aléatoire? -> Je ne sais pas
Après avoir changé la pile

Quel est le comportement après le changement de la pile? -> Fonctionne correctement
Clignotement du badge ? -> Oui
Si oui : Systématique ou Aléatoire? -> Je ne sais pas
Au préalable avez-vous vérifié :

Aucun bouton n'est enfoncé sur le badge? -> Ok
Reset du badge effectué? -> Non
Badge désinstallé/réinstallé? -> Non
Type de badge (vis, sans vis)? -> Sans vis

Merci pour votre aide.

Bonne journée,

Bonjour,

Même soucis également sur les deux badges actuellement.t sur mon installation, ils se déchargent continuellement. J'ai essayé les deux marques de pile conseillées, sans succès.

Bonjour,
J'ai le même problème sur un seul de mes deux badges.

Voici le diagnostic :

Quel est le comportement du badge avant le changement de la pile? -> Aucun problème de fonctionnement, si ce n'est qu'au bout de qq heures, ou jours, le badge indique qu'il n'y a plus de pile
Clignotement du badge? -> Non pas en ce moment, mais il l'a fait sur une des piles précédentes
Si oui: Systématique ou Aléatoire? -> Voir ci dessus, aléatoire

Après avoir changé la pile

Quel est le comportement après le changement de la pile? -> Fonctionne correctement
Clignotement du badge ? -> Oui
Si oui : Systématique ou Aléatoire? -> Je ne sais pas
Au préalable avez-vous vérifié :

Aucun bouton n'est enfoncé sur le badge? -> Ok
Reset du badge effectué? -> Oui
Badge désinstallé/réinstallé? -> Oui
Type de badge (vis, sans vis)? -> Vis

Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup pour votre réponse, sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu de mail privé de votre part.
J'ai vérifié dans les spams, et aussi vérifié que mon adresse mail était la bonne dans mon profil.
Pourriez vous réessayer de m'envoyer un message privé ?
Merci beaucoup !
Florent

Bonjour,
Je crois que j'ai moi aussi un problème avec mon badge, j'ai changé la pile avant les vacances et je ne l'ai donc pas utilisé pendant 2 semaines.. à mon retour j'ai une notification qui me demande de changer à nouveau la pile. La pile précédente avait duré environ 3 semaines ce qui me semble bien court...

Bonjour,

Même problème pour moi. J'ai tout essayé, nouvelle pile, pile d'un autre badge... Après quelques heures le problème de repropose.

Par avance merci de votre aide.

Cordialement

Bonjour,
3eme pile pour mon badge Somfy Home Protect en 1 semaine. L'application me signale que la pile est de nouveau vide. Que puis-je faire ?
PS: mon fils a perdu le couvercle de son badge. Y a t'il moyen d'en ravoir un ?
Merci.

Bonjour,

Le problème semble très fréquent ! J'ai changé les piles il y a moins d'une semaine, réinitialisé les badges, etc et à nouveau problème de pile vide !

Que fait Somfy ? Je n'ai eu aucun retour depuis mon dernier message. Déjà 2 SAv sur ces badges qui sont vraiment structurellement défaillants ! Je demande à nouveau qu'ils soient remplacés.

Merci à Somfy de son retour.
Thierry

Bonjour,
Je rencontre également ce problème avec mes badges somfy home alarm advanced. En moins d'une semaine, la pile est vide. Par ailleurs, l'appui sur les boutons n'a plus d'effet sur l'alarme. Je suis obligé d'utiliser l'application.
Merci.
Sébastien

Bonjour,
Nous avons le même problème avec nos 3 badges.la diode clignote et l'appli nous indique qu'il faut changer les piles alors qu'elles ont été changées.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement.

Bonjour,
Je souhaite également signaler un problème avec un nouveau badge que je viens d'acheter pour mon fils qui rentre désormais seul de l'école. Le badge est donc neuf et c'est déjà la troisième pile en trois semaines. Voici le diagnostique:

Quel est le comportement du badge avant le changement de la pile?
Clignotement du badge? OUI / ALEATOIRE

Après avoir changé la pile
Quel est le comportement après le changement de la pile?
Clignotement du badge ? OUI / ALEATOIRE

Au préalable avez-vous vérifié :
Aucun bouton n'est enfoncé sur le badge?OUI
Reset du badge effectué? OUI
Badge désinstallé/réinstallé? OUI
Type de badge (vis, sans vis)? VIS

Merci pour votre suivi.

Bonjour Gaëlle,
Oui, les lamelles touchent bien la pile. D'ailleurs en dehors du fait que la pile se décharge trop vite, le badge fonctionne bien...
Merci

Bonjour,
j'ai le même problème avec un de mes badges. Il se décharge en 2 semaines alors qu'il n'est pas utilisé, car c'est le badge pour les invités.
Est-ce qu'un Yellow peut me contacter car d'après tous les commentaires précédents, il semble que le badge soit défectueux.
Merci
Cdlt

Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse.
Je vous confirme que les barrettes touchent bien les piles.
Les badges clignotent de temps en temps.
Bien cordialement
Fab R