Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Visidom IC 100

Malgré plusieurs tentatives de réinitialisation suivant la procédure, je n'ai aucun moyen d'accès en wifi direct sur ma camera.

Michèle W.
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    Réponses

    Bonjour Michèle,

    Reprendre votre installation, voir ce lien: https://www.somfy.fr/assistance/videos/camera/visidom

    Tenez nous informés,

    Michèle W.
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    Malgré plusieurs tentatives pas de voyant LINK

    Bonjour Michèle,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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