Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mes badges ne sont plus reconnus ?

Bonjour
Depuis hier soir, aucuns de mes 5 badges intelligent n'est reconnu.
Je ne peux plus m'en servir pour activer/desactiver l'alarme.
Je n'ai meme pas leur retour d'état sur l'application.
Comme si ils n'etaient plus detectés par la central.
C'est assez derangeant , heureusement que a minima j'active par l'application.
Cordialement

jonathan R.
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    Anthony B.
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    Bonjour,
    Même souci depuis hier, mes badges ne sont plus opérationnels (plus reconnus par l'appli). En parcourant le forum, je vois qu'il y a pas mal de souci avec ces badges (fragiles et j'ai déjà perdu le système de fermeture à l'arrière avec la pile…). j'ai également 5 badges !

    Bonjour à tous,

    Pouvez-vous me confirmer que le problème est corrigé ? En effet, nous avons rencontré un ralentissement serveur entraînant ce genre de dysfonctionnement.

    Bonne journée,

    jonathan R.
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    Bonjour

    En effet, problem resolu. Merci
    Cependant ca serait pas mal d'avertir vos clients lorsque ce genre d'incidents arrivent.
    Cordialement

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