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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Perte couvercle badge désactivation mains libres

    Bonjour, je possède à mon domicile tout le système alarme Somfy, et avec, 3 badges de désactivation mains libres. Nos avons de gros problèmes avec les couvercles qui ne tiennent pas, et malgré les scotchs, l'un est tombé et je me retrouve avec un badge qui ne fonctionne plus...Après consultation de votre forum, le problème est apparemment connu, et vous proposiez aux personnes dans mon cas, de leur envoyer un couvercle gratuitement afin de pallier à ce défaut de fabrication. Serait-il possible de bénéficier de la même attention? En vous remerciant par avance de votre réponse. Cdlt

    Adélaïde S.
    Adélaïde S.

    Adélaïde S.

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    Bois d'Arcy
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    consultée 59 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Adélaïde S.
    Date
    17 septembre 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Adélaïde,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow, pour la marche à suivre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Adélaïde,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    thierry L.

    thierry L.

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    fontenay aux roses
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    informaticien

    Bonjour,
    J'ai une alarme somfy protect qui équipeme ma maison et j'en suis content.Par contre j'ai perdu 2 couvercles sur mes badges , car le couvercle se dévisse facilement et donc se perd.Le problème a l''air connu et par votre attention vous pouvez envoyer gracieusement un couvercle de remplacement pour pallier à ce problème.
    Vous remerciant par avance
    Cordialement
    THierry.L

    Nom de l'auteur
    thierry L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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