Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion impossible a ma maison

quand je veux me connecter a la page ma maison, a chaque fois j ais la réponse ( le délai d attente est dépassé ) , et cela que sur cette page , quand j ouvre un autre site j ais une réponse immédiate, aucun matériel n as était changé ( box , pc , etc )
et cela marché très bien a ma dernière connexion il y as environ 15 jours .

jean marc B.
jean marc B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Videz le cache de votre navigateur.
    Si négatif, essayez avec un autre navigateur.

    Bonne journée !

    jean marc B.
    jean marc B.

    jean marc B.

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    bonjour merci de ta réponse jean luc b
    mais déjà fait et pas mieux

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d'écran complète de l'erreur ?

    Bonne journée !

    jean marc B.
    jean marc B.

    jean marc B.

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    bonjour voici la capture d écran demandé par jean luc b

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    si je traduis le message, vous essayez de vous connecter sur une centrale d'alarme ?
    Si oui, quel modèle ?

    jean marc B.
    jean marc B.

    jean marc B.

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    oui c est pour une alarme protexiom

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    débranchez et rebranchez le transmetteur.
    Si ça ne fonctionne pas, relancer votre box internet.

    Bonne journée !

    jean marc B.
    jean marc B.

    jean marc B.

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    bonjour après quelques jours sans connexion suite a une tempête , je peut enfin donné des nouvelles . problème résolu , le câble rj45 qui passe derrière un meuble croqué par le jeune chien de mon fils . merci a jean luc b pour l aide qu il a essayer d apporté

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