pourquoi ma box tahomade deconnecte que le soir?

Bonjour Nicolas,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Je ne vois rien de gênant sur votre TaHoma, le problème semble donc venir de votre réseau. Je viens cependant de relancer une synchronisation de ce dernier avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Malheureusement, le problème est lié à votre réseau (baisse de débit, filtrage de données, ...), pour confirmer mes dires avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) pour voir si le défaut est identique ?

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure exacte à laquelle votre Tahoma a perdu la connexion avec le serveur dernièrement ?

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin) pour voir si le défaut est identique à la même heure ?

De plus, pourriez-vous m'indiquer combien de temps dure ces déconnexions ? Ces horaires correspondent-il à l'utilisation d'un autre équipement utilisant la connexion internet (Téléviseur, smartphone, ordinateur, ...) ?

Bonne journée,