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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Box déjà activée. Comment faire ?

    Bonjour,
    Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une box Somfy et quand je rentre le code pin (0220-1052-6965) j'ai un message disant qu'elle est déjà activée.
    Pouvez-vous m'aider ?

    Théo G.
    Théo G.

    Théo G.

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    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Théo G.
    Date
    6 octobre 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut que l'ancien propriétaire fasse une demande en remplissant le formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Théo G.
    Théo G.

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    Il est dis que la box sera inutilisable. Donc elle ne marchera plus ??

    Nom de l'auteur
    Théo G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Non, elle sera réinitialisée aux valeurs "usine".
    Vous pourrez la reconfigurer.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Théo G.
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    Bonjour,
    Après re-activation de la box, l'application me demande de faire une mise a jour majeure, mais elle ne s'arrête jamais, pendant 45 minutes j'ai le changement, je l'ai même mise pendant toute une nuit. J'ai déjà essayé de la réinitialiser mais rien n'y fait. Pouvez vous m'aider ?

    Nom de l'auteur
    Théo G.
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    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Théo

    Patientez, un Yellow va revenir vous.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Théo G.
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    Quand est-ce que je recevrai une réponse ?

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    Thomas M.
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    Bonjour Théo,

    Je vous confirme la mise à jour de box Tahoma, pouvez-vous me confirmer que tout est ok ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Théo G.
    Théo G.

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    La mise a jour a bien été faite merci

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    Théo G.
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