Question en attente de réponse
Box déjà activée. Comment faire ?
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une box Somfy et quand je rentre le code pin (0220-1052-6965) j'ai un message disant qu'elle est déjà activée.
Pouvez-vous m'aider ?
- Théo G.
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Bonjour
Il faut que l'ancien propriétaire fasse une demande en remplissant le formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
- Théo G.
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Il est dis que la box sera inutilisable. Donc elle ne marchera plus ??
- Jean-Luc B.
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Bonsoir
Non, elle sera réinitialisée aux valeurs "usine".
Vous pourrez la reconfigurer.
Bonne soirée !
- Théo G.
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Bonjour,
Après re-activation de la box, l'application me demande de faire une mise a jour majeure, mais elle ne s'arrête jamais, pendant 45 minutes j'ai le changement, je l'ai même mise pendant toute une nuit. J'ai déjà essayé de la réinitialiser mais rien n'y fait. Pouvez vous m'aider ?
- Jean-Luc B.
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Bonjour Théo
Patientez, un Yellow va revenir vous.
Bonne journée !
- Théo G.
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Quand est-ce que je recevrai une réponse ?
- Théo G.
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La mise a jour a bien été faite merci
Ce n'est pas ce
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"Code PIN correct mais box déjà activée", que faire ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouvel appartement où je dois apparemment configurer TaHoma pour régler le chauffage (j'ai froid). Je rentre le code pin qui apparaît...- Vivien P.
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Je vous ai fait un retour par mail. -
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Bonjour Laurent, Navrée pour ma réponse tardive j'attendais un retour. Malheureusement qu'une seule partie des produits n'est transférable ce qui bloque le pilotage. Il... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, j'ai racheté une maison où une tahoma box est présente. je souhaite la configurer mais apparaît lors de la saisie du PIN "Ce code PIN est correct mais votre box est...- Axel D.
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Bonjour Gautier, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Box est déjà activé
Bonjour, J'ai récupéré la box d'un ancien collègue qui ne l'utilise plus par contre quand je veux l'utiliser il est marqué : Ce code PIN est correct mais votre box est...- Bertrand M.
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Je suis architecte en informatique sur des systèmes bien plus complexe qu'une box domotique. Donc ça me fin simplement rire à partir du moment où les mise à jour sont... -
Code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, Je rencontre le même problème. Achat d'une maison avec le matériel présent mais déjà activé par l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Code...- Sandy P.
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Bonjour Harmann, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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