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demande d'intervention d'un Yellow svp ?
Bonjour, suite à ma premiere question concernant le changment de mail de mon conjoint, j'ai, comme conseillé, supprimé et recrée un utilisateur, mais quand je me mets sur l'application de mon conjoint, aucun matériel n'est identifié, je dois tout recréer ?? , je souhaite inscrire aussi ma fille sur l'application mais si je dois aussi tout recréer ça va être sport. Merci de m'aider
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Bonjour Guillaume merci pour votre aide, j'ai suivi le guide, ma fille reçoit le mail l'invitant à installer l’application, et quand on ouvre celle ci elle doit créer un compte et forcement il n'y a aucun matériel, comment la jumeler avec mon compte ? pour qu'elle puisse voir l'alarme de la maison sans réinstaller tout le matériel
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Je recommence et recommence, ça a fonctionné pour ma fille sans réinstaller quoi que ce soit. Par contre pour mon conjoint l'installation est vide, cela ne viendrait il pas du fait qu'il avait déjà un compte auparavant avec son adresse pro et son numéro de portable ?
J'ai beau supprimé son compte et reinstallé avec son adresse mail, ça ne fonctionne pas
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Guillaume, je viens de supprimer le compte, recréer une adresse mail et mis son numéro privée au lieu du perso, et !!! ça fonctionne !! Merci beaucoup pour votre aide, je vous souhaite un bon dimanche
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demande intervention yellow svp ?
Bonjour, j'ai besoin d'aide pour supprimé 5 équipements hue svp nommé supp Code PIN 1206-6710-0558 Merci, et bonne journée- Stephane
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Super Merci bien Bonne journée -
Besoin d'un YELLOW SVP, plus de températures PAC
Bonjour, Bonjour, Depuis peu aprés 17:00 ce mardi 10 Mai, les données de température fournies par la PAC ne remontent plus. (Extérieur, RDC, Etage) On voit le mardi 10...- Bernard C.
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Nicolas F., Tout est ok depuis 15h57. La temp. extérieure remonte bien maintenant. Les trois remontées sont maintenant OK. Merci. Cordialement. -
suppression d'un appareil sur tahomalink ? demande yellow
Bonjour, Pourriez-vous svp supprimer de ma Box Tahoma Code PIN 1206-2538-4651 version 2022.5.4.9, l'équipement nommé "A supprimer" ? Vous en remerciant par avance.- stephane L.
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Mes volets roulants Somfy RTS ne sont plus pilotables par ma Tahoma suite à sa mise à jour du 11/03/23
Bonjour, Suite à la mise à jour de ma Tahoma aujourd'hui le 11/03/23, je ne peux plus piloter mes volets roulants Somfy RTS avec la Tahoma alors que cela fonctionnait très...- Raoul R.
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Perte de connexion de la sirène intérieure
Bonjour, Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...- Eric L.
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Jacky, Merci de prendre le temps de répondre et pour vos explications. Je viens de déplacer la sirène intérieure et vais vérifier l'impact dans le temps. Je déplacerais...
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