probleme tahoma Rouge fixe

Bonjour Clément,

Pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL ?

Si ça ne change rien, soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution afin de s'assurer que ce ne soit pas le premier point qui bloque sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste, est-ce le cas ?

Bonne journée,

Bonjour Clément,

Je viens de relancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez persiste ?

Bonne journée,

Bonjour Clément,

Qu'entendez-vous par "mon portail extérieur qui du coup se déconnecte" ? Est-ce que ce dernier n'est plus pilotable via TaHoma, mais continue de fonctionner avec ses télécommandes ou bien ne fonctionne-t-il plus du tout et seul une coupure de courant permet de retrouver son fonctionnement avec Tahoma et les télécommande ?

Merci aussi de m'indiquer le modèle de cette motorisation.

Bonne journée,

Bonjour Clément,

Lorsque la motorisation ne fonctionne plus que vous affiche l'écran LCD ?

Bonne journée,

Bonjour Clément,

En effet, la carte électronique de votre motorisation semble avoir un problème. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,