Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme ZWAVE sur Tahoma

Bonjour,
J'ai installé une clé Zwave sur ma Tahoma et voulu associer une prise de courant fibaro. Au bout du temps imparti, plusieurs icônes sont apparus en grisés et en jaune. Le problème est qu'il m'est impossible de retirer tous ses icônes. J'ai procédé à l'exclusion du module mais rien n'y fait. J'ai procédé à un reset de la box mais rien n'y fait non plus.
Pourriez vous supprimer tous les modules zwaves à distance ?
En vous remerciant
JC

jean claude V.
jean claude V.

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    Bonjour,

    Afin qu'un Yellow's puisse le faire, il faudra poser ici le pin de votre box.

    Bonne journée.

    jean claude V.
    jean claude V.

    jean claude V.

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    Bonsoir,
    Est qu'un yellow pourra supprimer tous les modules Zwave de ma configuration Tahoma ?
    Je vous communique le PIN de ma box: 1201-5629-6966.
    En vous remerciant
    JC

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous confirme avoir supprimé l'ensemble des équipements Z-Wave de votre TaHoma excepté la prise nommée ZWAVE (2) qui est toujours utilisé dans l'activation du Mode Partiel 2 de l'onglet sécurité de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    jean claude V.
    jean claude V.

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour votre travail. Pourriez vous effacer la prise nommée ZWAVE 2 ? Je l'ai effacé du mode partiel.
    En vous remerciant
    JC

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    C'est fait :)

    Bonne journée,

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