Question en attente de réponse
Accès appli tahoma
Je n'arrive plus à avoir accès à ma tahoma depuis l'appli. Apparement un problème de remise à zéro nécessaire mon code pin : 0211-2667-2084
Est-ce possible de faire le nécessaire ?
Cordialement
Réponses
Bonjour
avez-vous fait un reset ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...
Bonne journée !
J'ai effectué un reset, rien n'y fait toujours même message sur l'appli : "Vous devez tout d'abord activer votre box tahoma".
Elle est activée !!
Bonsoir Philippe
Patientez, un Yellow va revenir vers vous très prochainement.
Bonne soirée !
Toujours pas de réponse d'un Yellow !!!
Patientez Philippe ! Les Yellow's passent sur le forum régulièrement, ça peut prendre quelques jours !
Bonne journée !
Bonjour Philippe,
En Février 2018 vous aviez modifié l'adresse email de connexion à votre TaHoma en mettant une adresse avec une erreur de frappe. En effet, il manquait la dernière lettre de votre email : xxxxxxxxx@free.f au lieu de xxxxxxxxx@free.fr.
Par conséquent vous aviez deux comptes Somfy, celui avec l'erreur de frappe où est enregistré votre TaHoma et celui sans l'erreur où aucune box domotique n'est associée. Je viens donc d'apporter les modifications nécessaires pour corriger la faute de frappe que vous aviez fait, votre TaHoma est maintenant sur le bon compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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