pas de connection boitier somfy ?

Bonjour Nathalie

De quel matériel Somfy s'agit-il ?

Bonne journée !

Bonjour

Vérifiez le câblage : les prises RJ45 sont-elles bien clipsées des deux cotés ?

Si oui, essayez en changeant de port sur votre Freebox.
Enfin, s'il n'y a pas d'amélioration, essayez de connecter votre box chez un ami, de la famille, un voisin … pour voir si le problème persiste.

Bonne journée !

Bonjour , merci je vais voir pour la connecter chez un ami . Car le câble Rj45 je l'ai changer pour voir mais toujours le même soucis . Je ne la voir pas apparaître dans mes paramètre de ma Freebox . par contre quand je branche x sur les ma Freebox je les vois !!! c'est peu être normal que je la vois pas la somfy du faite !!! j'ai tout regarder dans les forums .je reviens vers vous
merci
Bonne journée

Rebonjour, j'ai essayer chez le voisin le même soucis sa clignote sa clignote rouge /orange/vert/ et reste rouge .
Par contre j'ai remarque une chose quand je fais un RST et appuyer plusieurs fois sur le bouton PROG derrière mes volets roulants sont détectés sa fait le raz sans la prise RJ45 . merci d'avance

désolé Jean-lu !! vu les forums ma somfy est hs!!! une personne a le même tour que moi il faut aller au SAV ? mise en service en Mai 2019 "maison neuve " Vous en penser quoi?
Merci bon weekend !!!

bonjour je viens de recevoir ma nouvelle somfy mais je ne peux pas changer mon code pin sur mon compte . nouvelle 0823-0145-4838
elle est bien connecter .
pouvez vous m'aider ?
merci beaucoup .
j'ai crée un autre compte mais c'est pas mieux .

Bonsoir Nathalie

Il n'est évidemment pas possible de changer le code PIN.
Si vous avez celui de l'ancien Connexoon, laissez le ici ! Je ne comprends pas trop votre dernière phrase "j'ai créé un autre compte mais c'est pas mieux ."

Un Yellow vous contactera mais le professionnel qui vous a changé la box aurait dû vous aider !

Bonne soirée !

rebonjour , sur mon compte le code pin n'a pas changer malgré que j'ai une nouvelle box le code pin n'est plu le même . Comment faire ? Ma box est bien connecte , l'autre était bien hs !!
merci beaucoup de votre aide

bonjour très mal conseiller quand on change de box on aurait put faire le transfert si je ne l'avais pas connecter . j'aurais appelle avant il aurait pu changer le code pin et j'aurais fait la manipulation remise a zéro de mes volets avec la télécommande .J'ai u plusieurs contacts par téléphone ( pas toujours la même version ) j'ai regardé les vidéos . Pas grave j'ai fait un autre compte sa marche . vous pouvez le supprime ce compte . Merci bonne journée