Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pile qui se vide anormalement.

Bonjour je dispose de l’alarme Somfy Home Protect et les deux badges fourni ce vide anormalement. Les piles tiennent à peine un mois. J’ai essayé de supprimer les deux badges et de les réinstaller j’ai même essayé de changer les piles par des neuves mais pareil cela tient que 1 mois. J’ai acheté l’alarme il y a quelques mois seulement et je suis déçu par ce problème. Pouvez-vous apporter une solution à mon problème ? Merci à vous.

Ludovic P.
Ludovic P.

Ludovic P.

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    Réponses

    Bonjour,

    Pour éviter de faire doublon, être en copie des échanges et avoir des premiers éléments d'information, vous pouvez-vous rattacher à cette question déjà enregistrée sur le forum par ailleurs :

    https://forum.somfy.fr/questions/2083369-piles-badge-vide
    https://forum.somfy.fr/questions/2145045-piles-badges-dechargent-vitesse-folle

    Cordialement

    Bonjour Ludovic,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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