Problème de création compte alarme Somfy

La carte de codes d'authentification est bien à jour sur l'application ?

Si oui, je vous suggère de laisser ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur (il commence par 5 ou 6) et d'attendre le retour d'un Yellow qui fera des vérifications sur le serveur.

Bonne journée !

Bonjour
Que faut il faire pour qu’un yellow intervienne ?

Bonsoir Olivier

Il n'y a rien à faire d'autre que d'attendre, surtout pendant cette période estivale et sanitaire. Donc soyez patient, vous serez contacté d'ici à quelques jours.

Bonne journée !

Bonjour JeanLuc
Ok, merci :-)

Bonjour
Non.
De plus, lorsque je fais le test telnet sur les ports 80 et 443 cela semble bien répondre aussi. Je ne comprends pas.
Ce n’est pas une question d’antivirus?
J’ai une caméra ip (de la marque FOSCAM) à partir de laquelle je me connecte de l’extérieur sans souci (mais pas à partir des Ports 80 ou 443)

Juste un détail qui pourrait être intéressant:
Lorsque je tente la connexion il y a une phase où il écrit « recherche de l’hôte en cours », il semble réussir cette phase car le message d’après c’est « connexion à la centrale » et c’est là qu’il plante.

Bonjour,
j'ai commencé à créer mon compte ALARMSOMFY, mais je ne reçois le mail de somfy pour cliquer sur le lien, pourtant mon adresse est bonne.
Merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas que vous, je viens d'acquérir une maison avec un système d'alarme somfy protexiom, et l'ancien propriétaire ne s'est pas dissocié de l'alarme je n'arrive donc pas à créer de compte alarmesomfy.net.. pouvez vous m'aider svp? Le n° de série de ma centrale est le 579805.
Merci pour votre aide.

Bonjour Gael B. Effectivement ma centrale est maintenant reconnue merci pour l'intervention. Cependant je n'arrive pas à finaliser l'inscription. Quand je souhaite le connecter à distance. Ça m'indique "le nom de sous domaine est incorrect". Je suis bloqué à cette étape.. merci pour votre aide

Super ça fonctionne ! Merci Gaëlle B.

Bonjour

J'ai un problème pour créer mon compte alarmesomfy.net
Mon numéro de module IP est 2405-01 et mon numéro de centrale est 509539.
Quand je crée mon compte on me demande de debrancher et rebrancher le bloc central ce que je fais mais il ne se passe rien sur le site.
Comment faire?
Cordialement

Bonjour Nina

N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?

Bonjour
Non l'ancien compte a été supprimé

Bonjour Nina

Pouvez-vous poster une copie d'écran du "Réglage de l'interface" de votre centrale.

Bonjour,
J ai acheté une maison avec un système d’alarme somfy. Je n arrive pas à créer un compte sur http://www.alarmesomfy.net pour me connecter à distance car les anciens propriétaires ont déjà un compte associé avec l’alarme 2480-02.
Pouvez-vous supprimer le compte associé avec cette alarme ?
Je suis disponible si besoin
Merci,

Bonjour Damien

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte existant. Vous pourrez alors créer le vôtre. Vous serez prévenu ici.

Bonne journée !

Bonjour Jean-luc B.
Mon numéro est 529638, pouvez-vous supprimer le compte associé à ce module ?
Merci

Re bonjour
Je ne peux pas accéder à la page que vous m'avez indiqué car je suis bloquée sur celle où ça cherche ma centrale d'alarme. Je ne peux donc pas créer de nouveau compte.

Bonjour

J'ai retesté mais je reste toujours bloquée sur la page qui recherche ma centrale d'alarme après l'avoir débranchée et rebranchée, rien ne se passe