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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Prise en charge de la garantie. démarche ?

Bonjour, Détecteur de mouvement d'un pack SOMFY HOME ALARM en panne. Quelle est la marche à suivre pour une prise en charge de la garantie, svp ?
Défaillance : Aucune détection en passant devant . il faut être a 10 cm pour que l’alarme se déclenche. réinitialisation fait (suppression et réinstallation, changement de pile,...Test comparatifs fait avec d'autres détecteurs. Merci.

Denis B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Denis B.
Date
2 décembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

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    Bonjour, je tiens a préciser que la commande a été passée sur la boutique SOMFY en ligne.

    Nom de l'auteur
    Denis B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

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    Bonjour Denis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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